Addetti/e al customer service h24

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  • Data:14/05/2025
  • Azienda:Etjca spa parma
  • Provincia:Parma
  • Categoria:Amministrazione e Contabilità

Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE H24.
MANSIONELe risorse verranno inserite in un team di colleghi senior e, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento sull'utilizzo dei gestionali, gestiranno le telefonate in entrata del servizio clienti assegnato, rispondendo in modo dettagliato alle domande o risolvendo i problemi comunicati dall'utente.In particolare si dovrà occupare di:Gestire le chiamate in entrata relative alle richieste di assistenzaFornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivoRegistrare e monitorare le richieste nel sistema aziendaleCollaborare con i colleghi e i superiori per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione del cliente
REQUISITIEsperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela;Buona dialettica e capacità di ascoltoCapacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematichePrecisione e affidabilitàPreferibile conoscenza della lingua ingleseOttimo uso del PC
INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVOROL'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioniLavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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