Small claim specialist internship

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  • Data:29/08/2019
  • Azienda:Ikea
  • Provincia:Milano
  • Categoria:Vendite e Attenzione al cliente

QUALI CARATTERISTICHE DEVI AVERE
• Ottimo orientamento al cliente e passione innata per il cliente;
• Capacità di approccio e relazione al cliente.
• Problem solving e proattività, capacità di muoversi all’interno di un contesto veloce, complesso ed incerto;
• Autocontrollo ed energia;
• Ottime capacità di comunicazione interpersonali;
• Capacità di gestire le proprie emozioni e abilità nel gestire il conflitto. Capacità di prendere decisioni;
• Entusiasmo per un lavoro che prevede la collaborazione con gli altri membri di un team;
• Buona conoscenza dei sistemi e attitudine ad impararne di nuovi;
• Disponibilità di lavoro nei weekend e festivi;
• Laureando/laureato in giurisprudenza
• Buona conoscenza della lingua inglese LE TUE RESPONSABILITÀ
• Analisi delle problematiche legate alla fase post vendita per garantire un’esperienza d’acquisto ottimale.
• Approccio al processo di post vendita legato alla qualità dei prodotti, analizzandone le singole casistiche e trovando le soluzioni migliori, al fine di offrire ai nostri clienti una futura shopping experience sempre più positiva.
• Formazione sulla gestione e risoluzione di pratiche legali e assicurative che possono insorgere con i clienti in relazione all’esperienza di acquisto. INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO
Il Customer Support Center ha l’obiettivo di costruire e di mantenere una relazione duratura con i clienti, nuovi e già acquisiti, in un’ambiente retail Multichannel. Insieme ai negozi lavoriamo per garantire, una positiva shopping experience del cliente, capirne le motivazioni e le aspettative e lavorare attivamente per trasformarle in opportunità commerciali. Assicurare un’esperienza d’acquisto positiva, che alimenti la fiducia nel Brand IKEA prima, durante e dopo la visita del cliente nel negozio.

Per info e candidature: https://ww8.ikea.com/ext/job/search/external/it/it/jobdescpage?newTab=true&jobId=23442_external_it_IT

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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