Stage customer relations

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  • Data:04/02/2019
  • Azienda:Ikea
  • Provincia:Bologna
  • Categoria:Vendite e Attenzione al cliente

Descrizione della posizione STAGE CUSTOMER RELATIONS
Lavorare in IKEA è una grande opportunità per accrescere le tue competenze e far parte di un’organizzazione multinazionale che dà grande importanza alle risorse e al loro sviluppo dove i valori e il rispetto per le persone fanno parte della nostra cultura e costituiscono le nostre fondamenta.
Ogni store ha la complessità organizzativa di un’azienda dove ogni area ha il compito di traguardare obbiettivi strategici di business.
Durante il tuo percorso di Stage seguirai l’analisi dei dati dei servizi offerti ai nostri clienti, in modo da migliorare la shopping experience e rendere soddisfatto il cliente. LE TUE MANSIONI Assicurare un’esperienza d’acquisto positiva, che alimenti la fiducia nel marchio IKEA prima, durante e dopo la visita del cliente in negozio.
Valutare e soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti, in modo incoraggiarli a visitare più frequentemente i negozi;
Garantire l’esperienza post-vendita caratterizzata da rapidità ed efficienza e incentrata sulle esigenze del cliente.
Analizzare i KPI legati all’efficienza del servizio offerto;
Comunicazione ed engagement sulla vendita dei servizi;
Monitoraggio errori di vendita e informazioni mancanti;
Wrong root causes analisi;
Feedback a co-worker e responsabili di reparto;
Verifiche a spot in occasione di consegne e montaggi;
Follow-up settimanali IL TUO PROFILO Laurea in Economia o Statistica conseguita da meno di 12 mesi; Passione per l’arredamento; Ottimo utilizzo del pacchetto Office, in particolar modo Excel; Flessibilità/apertura ai cambiamenti; Conoscenza fluente dell’inglese; Interesse a sviluppare la propria carriera anche all’Estero.

Per info e candidature: https://ww8.ikea.com/ext/job/search/external/it/it/jobdescpage?newTab=true&jobId=338221BR_EX_it_1040

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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