Customer care & operations specialist

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  • Data:22/07/2026
  • Azienda:La soluzione spa filiale di udine
  • Provincia:Udine
  • Categoria:Servizi alle Aziende

La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro (Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° **vedi modalità di candidatura** del 18/11/2025), ricerca per importante azienda cliente, azienda innovativa operante nel settore del Fleet Management e Gestione delle Flotte aziendali, una risorsa esperta da inserire nel ruolo di Customer Care & Operations Specialist.LA POSIZIONEInserimento all'interno del team operativo con un impatto diretto sulla qualità del servizio e sull'assistenza ai clienti. La figura si occuperà di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi aziendali e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.RESPONSABILITÀ CHIAVECustomer Care & SupportRelazione Cliente: Gestione dei rapporti con i clienti tramite email, telefono e software aziendale.Supporto Tecnico: Assistenza sui prodotti dedicati (Software Fleerun, Fleeway).Operatività & Analisi: Inserimento dati (Data Entry), risoluzione autonoma delle problematiche, gestione dei follow-up, reportistica KPI e analisi dei trend dei clienti.Sviluppo: Identificazione proattiva di opportunità di crescita e fidelizzazione del cliente.Responsabilità TrasversaliCollaborazione: Interfaccia costante con un team multifunzionale.Documentazione: Redazione di documentazione operativa e reportistica periodica.REQUISITI ESSENZIALIEsperienza: Minimo 4 anni in Customer Care e/o Back Office maturati preferibilmente nel settore Automotive.Titolo di Studio: Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (ad indirizzo tecnico/commerciale costituisce titolo preferenziale).Competenze IT: Ottima padronanza di MS Office (in particolare Word ed Excel), gestione della posta elettronica e utilizzo fluente di sistemi CRM / gestionali aziendali.Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido con eccellente registro professionale. La conoscenza di inglese, francese, tedesco o spagnolo rappresenta un titolo preferenziale.COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)Problem-solving: Capacità di affrontare e risolvere situazioni non standard con approccio autonomo e creativo.Affidabilità & Precisione: Massimo rispetto degli impegni presi verso i clienti e il team di lavoro.Adattabilità: Flessibilità nel passare dalla gestione diretta del cliente alle attività di analisi e reportistica.Comunicazione & Ascolto: Spiccate doti relazionali e ascolto attivo nelle comunicazioni interne ed esterne.PERCORSO INTERNO & FORMAZIONEFormazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali.Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali di riferimento.Percorso di affiancamento dedicato per il primo anno di inserimento.Concrete opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento.DETTAGLI ED ECONOMICHESede di Lavoro: Udine (UD)Retribuzione (RAL): € 25.000 - € 30.000 (commisurata all'effettiva esperienza maturata)#JOINUS Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.



Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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