Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n.4 ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA H24 JUNIOR.
MANSIONEI/le candidati/e verranno inseriti in un team dedicato all'assistenza telefonica rivolta a clienti su tutto il territorio nazionale.In particolare le persone inserite, seguite da un team leader, si dovranno occupare di:Gestire le chiamate in entrata di richiesta assistenzaFornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivoRegistrare e monitorare le richieste nel sistema aziendalePredisporre aggiornamenti sul gestionale sull'anagrafica del clienteCreare report sulle varie casistiche gestite REQUISITIPreferibile esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound) o nella gestione del clienteDisponibilità a lavorare su orario anche notturno e nei festiviBuona dialettica e capacità di ascoltoCapacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematichePrecisionePreferibile conoscenza della lingua ingleseOttimo uso del PC INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVOROL'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1632 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioniLavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese). LUOGO DI LAVOROParma
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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