Customer service intern_napoli (na)_marinella

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  • Data:23/02/2026
  • Azienda:Tempi moderni spa filiale di napoli
  • Provincia:Napoli
  • Categoria:Amministrazione e Contabilità

Tempi Moderni S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per prestigioso brand operante nel settore moda e lusso unaStagista Customer Service– Luxury Fashion RetailLa risorsa supporterà il Customer Services Manager nelle attività quotidiane legate alla gestione del cliente e-commerce e ai flussi interni di magazzino per prodotti personalizzati. Lo stage rappresenta un’opportunità concreta per conoscere da vicino le dinamiche operative di un brand luxury, sviluppando competenze tecniche e relazionali in un contesto orientato all’eccellenza e alla customer experience. Principali AttivitàA. Supporto al Customer Service e-commerceGestione, sotto supervisione, delle richieste clienti (email, chat, ticket).Monitoraggio ordini: spedizioni, tracking, resi e cambi.Supporto nella gestione reclami con preparazione di risposte preliminari.Aggiornamento CRM e strumenti di ticketing con dati accurati e puntuali.B. Supporto ai flussi interni per prodotti personalizzatiRaccolta e registrazione richieste interne di movimentazione merci da personalizzare.Coordinamento con magazzino e reparto personalizzazioni per disponibilità e tempistiche.Monitoraggio avanzamento personalizzazioni e segnalazione criticità al Manager.C. Attività operative e amministrativeAggiornamento file di lavoro, report e documentazione interna.Supporto nella preparazione di report settimanali/mensili su richieste clienti, SLA e performance.Collaborazione con reparti interni (logistica, e-commerce, retail).D. Contributo al miglioramento dei processiSegnalazione di inefficienze o ricorrenze nelle richieste clienti.Partecipazione a momenti di formazione e revisione dei processi interni. Requisiti RichiestiCompetenze tecnicheLaureando/a o neolaureato/a in discipline economiche, linguistiche, moda, comunicazione o affini.Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel/Google Sheets).Familiarità base con il mondo e-commerce.Interesse per il settore moda/lusso e per la customer experience.Gradita conoscenza della lingua inglese.Competenze trasversaliOttime capacità comunicative e orientamento al cliente.Precisione e attenzione al dettaglio.Attitudine al lavoro in team.Proattività, curiosità e desiderio di apprendere.Capacità organizzativa anche in contesti dinamici. Cosa OffriamoPercorso di stage formativo in ambiente luxury strutturato e dinamico.Affiancamento diretto al Customer Services Manager.Possibilità di crescita professionale e sviluppo competenze nel settore fashion retail.Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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