Incident manager

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  • Data:30/04/2026
  • Azienda:Orienta filiale di milano venini
  • Provincia:Firenze
  • Categoria:Settore IT

Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una: Incident Manager La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, operando in modo trasversale su tutti i livelli di supporto.
ATTIVITÀ / MANSIONIGestione e coordinamento del processo di Incident ManagementAnalisi dei ticket e instradamento verso i team di competenzaVerifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattualiAttivazione di escalation in caso di criticitàOrganizzazione e coordinamento di war roomMonitoraggio delle tempistiche di risoluzioneCollaborazione costante con i diversi livelli di supporto REQUISITIConoscenza di:Sistemi operativi WindowsApplicativi OfficeActive DirectoryComponentistica hardwareGestione file serverMicrosoft 365 (O365)Conoscenza di Power AutomateBuona conoscenza della lingua ingleseDiploma tecnico o Laurea a indirizzo informatico Costituiscono titolo preferenzialeConoscenze di base di NetworkingConoscenza dei sistemi operativi macOS e LinuxEsperienza in contesti strutturati e processi ITIL OFFERTATipologia di contrattoContratto a tempo indeterminato BenefitsRuolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzioneFormazione continua e possibilità di crescita professionaleAmbiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo LUOGO DI LAVOROEmpoli (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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