Addetto/a al supporto clienti e coordinamento assistenza

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  • Data:11/08/2025
  • Azienda:Sapiens spa – agenzia per il lavoro - filiale di rovereto
  • Provincia:Cremona
  • Categoria:Amministrazione e Contabilità

Sapiens Spa, filiale di Rovereto, è alla ricerca di uno/a addetto/a al supporto clienti e coordinamento assistenza per azienda operante nel settore metalmeccanico sita a Rovereto (TN). Responsabilità principali: ? Ricevere le richieste di assistenza tramite e-mail, telefono, WhatsApp, chat e altri canali aziendali; ? Porre domande mirate al cliente per comprendere la natura del problema; ? Classificare e assegnare i ticket al tecnico competente; ? Monitorare lo stato di avanzamento di ogni richiesta fino alla completa risoluzione; ? Comunicare in modo chiaro e continuo con i clienti sull?avanzamento delle segnalazioni; ? Mantenere aggiornati i sistemi di ticketing con tutte le informazioni rilevanti. Requisiti: ? Ottime capacità comunicative; ? Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; ? Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; ? Precisione, affidabilità e ottime doti organizzative; ? Attitudine al lavoro in team e alla gestione simultanea di più richieste; ? Orientamento al cliente e al problem solving; ? Esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile); Contratto iniziale a tempo determinato con prospettiva di trasformazione. La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006) Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs 196/03

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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