It helpdesk specialist

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  • Data:19/02/2026
  • Azienda:Ali spa - filiale di garbagnate milanese
  • Provincia:Como
  • Categoria:Settore IT

Ali Lavoro, filiale di Garbagnate Milanese, sta cercando un IT Helpdesk Specialist, da inserire all'interno di un'azienda metalmeccanica leader nel suo settore in zona Caronno Pertusella (VA)Responsabilità Principali:La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:Gestione quotidiana dell'Helpdesk interno tramite sistema di ticketing (apertura, presa in carico, prioritizzazione e chiusura ticket).Supporto di primo livello per problematiche hardware/software (PC, Mac, periferiche, stampanti, smartphone, ecc.).Supporto agli utenti su strumenti aziendali standard: account, accessi, reset password, VPN, posta elettronica, strumenti di collaborazione, strumenti CAD, strumenti SW e HW utilizzati in ambito Manufacturing, Quality, Certifications, Testing.Onboarding e offboarding IT: preparazione postazioni, setup device, creazione/gestione utenze, consegna e ritiro asset, disattivazione accessi.Gestione inventario asset IT (assegnazione, tracciamento, aggiornamento anagrafiche, gestione sostituzioni/guasti).Escalation al 2° livello / fornitori per casi complessi, coordinando la risoluzione e mantenendo aggiornato l'utente.Documentazione e procedure: aggiornamento knowledge base e guide rapide per gli utenti.Supporto operativo su specifiche attività IT (es. installazioni software standard, patch, configurazioni base).Competenze Tecniche Richieste:Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS.Esperienza nell'installazione di software e configurazioni standard.Esperienza nell'installazione e setup di dispositivi hardware (PC, Mac, smartphone, printers/MF).Conoscenza delle reti di base (Wi-Fi, VPN, troubleshooting connettività).Esperienza nella gestione di account e accessi (Active Directory / Azure AD / LDAP).Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o simili) o forte predisposizione all'apprendimento.Esperienza in ambienti con gestione device tramite strumenti MDM (es. Intune).Conoscenza di Microsoft 365 (admin base) e altri strumenti di collaborazione (HCL).Conoscenze di sicurezza IT di base (2FA, policy password, phishing awareness).Buona conoscenza dell'inglese tecnico (soprattutto per documentazione e software).
Data Inserimento: fine marzoInquadramento: C2 - CCNL metalmeccanica industria, 14 mensilità e 8€ di ticket al giorno
#ALIPRIORWTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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