Operatore/operatrice call center inbound - assistenza clienti

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  • Data:18/05/2026
  • Azienda:Openjobmetis filiale di palermo
  • Provincia:Palermo
  • Categoria:Vendite e Attenzione al cliente

Descrizione aziendaOpenjobmetis S.p.A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 15 anni.

PosizioneLe persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti della Distribuzione Moderna Organizzata , fornendo supporto informativo e procedurale:
orari di apertura e info sui servizi gestiti dai negozi; supporto nella gestione delle spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti, politiche di reso; verifica delle disponibilità prodotti; presa appuntamento per ritiro merce presso PV; assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine.
L’attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all’interno di un contact center organizzato e strutturato.Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l’utenza.

RequisitiDiploma di scuola secondaria di secondo gradoBuona dimestichezza con gli strumenti informaticiGradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact centerCapacità di comunicare in modo chiaro e professionaleInteresse per attività di assistenza e supporto al cliente

Altre informazioniSi offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.
Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (con possibilità di straordinari)Lunedì - Sabato 09:00-18:00; Domenica 10:00-17:00CCNL applicato: SERVIZI AUSILIARI ANPITLivello contrattuale: D2
Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell’autonomia operativa.È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio.
I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula, preassuntiva_ dal 01.06 al 09.06, al fine di garantire l'acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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