Front office agent

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  • Data:04/02/2026
  • Azienda:Orienta filiale di firenze - divisione altro lavoro
  • Provincia:Modena
  • Categoria:Amministrazione e Contabilità

Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housingun/una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di MODENA Come parte del Team del Front Office:Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione.Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.Gestirai l'App, l'e-mail ed il centralino.Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar – caffetteria internoInstaurerai buoni rapporti con studenti e i residenti e redigerai un calendario di eventi e attività per gli stessi.Organizzerai attività interne ed esterne alla struttura, che possano coinvolgere tutti ed accrescere il senso di community.Interagirai con aziende esterne, ricercando sponsor per le varie iniziative;Proporrai delle attività social in linea con gli standard di CX con lo scopo di valorizzare la community.Lavorerai a stretto contatto con il Community Manager e i Community Ambassador delle altre strutture.Requisiti:Diploma o laureaPrecedente esperienza come FOAConoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)Conoscenza della lingua inglese scritta e parlataCapacità di organizzazione e spirito di squadra.FlessibilitàProattività e indipendenza lavorativaAttenzione ai dettagliEccellente orientamento al cliente SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato CCNL Turismo Alberghi Confcommercio ORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali, 5 gg su 7, 8h + 30' di pausa (apertura Reception dalle 6.30 alle 23.00) LUOGO DI LAVORO: MODENA

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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