Addetto/a al customer care con inglese/spagnolo/francese part timeDescrizione aziendaSynergie Italia Spa, Agenzia per il lavoro, filiale di Milano Restelli cerca per azienda cliente leader nell'erogazione di servizi di outsourcing, nello specifico per l'inserimento su una commessa nel settore automotive: ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE CON INGLESE/FRANCESE/SPAGNOLO- PART TIME
Posizione Posizione 1 – Customer Service Specialist-LuxuryLa risorsa si occuperà della gestione delle interazioni con potenziali e attuali clienti attraverso canali digitali e telefonici, operando secondo elevati standard di comunicazione e professionalità, coerenti con un contesto di lusso.Attività:Gestione delle chat attivate dai potenziali clienti tramite il sito webAttività di chiamate outbound (lead management) verso clienti interessati all’acquisto del veicoloGestione di richieste informative, segnalazioni, lamentele e supporto ai clienti già possessori di veicoliGestione delle richieste di livello I e livello II Posizione 2 – Customer Service Specialist – CamperLa risorsa si occuperà della gestione delle richieste provenienti da clienti e allestitori di veicoli Camper, fornendo supporto e assistenza completa attraverso diversi canali di contatto.Attività:Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche e nella fornitura di informazioni relative alla gestione dei veicoliInterazione con clienti e officine per la gestione delle attività di back officeGestione delle comunicazioni tramite telefono ed e-mailCollaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi comuni
RequisitiLe risorse dovranno possedere i seguenti requisiti:buona conoscenza della lingua FRANCESE, SPAGNOLA O INGLESE ad un livello C1/C2gradita esperienza pregressa nella mansionePossibilità di lavorare anche in Smart working (previste 6 giornate al mese di presenza in ufficio).buona dimestichezza con pc e strumenti informaticibuone doti comunicative e organizzative
Altre informazioniSi offre:contratto iniziale in somministrazione a tempo determinatocontratto full time oppure part-time 20H /30h settimanali su turni, da lunedì a venerdì, su turni nella fascia oraria dalle 08:00 alle 19:00.Possibilità di lavorare anche in Smart working (previste 6 giornate al mese di presenza in ufficio).CCNL: 3 livello telecomunicazioniSede di lavoro: Vimodrone, Milano - vicino alla fermata delle M2 Cologno sud
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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